Preguntas frecuentes
Soluciones relacionadas con el controlador
¿Cómo instalar el controlador UGEEMac (versión 3.xx) en macOS Big Sur (11.x) o Monterey (12.x)?
Antes de seguir este manual para instalar el controlador, asegúrese de que su sistema operativo sea Big Sur (11.x) o macOS Monterey (12.x). Puede comprobarlo haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccionando "Acerca de este Mac".
- Paso 1: Vaya a Aplicaciones y desinstale todos los controladores actuales de la tableta digitalizadora . Si instaló el controlador de otra marca, desinstálelo también. Si no tiene ningún controlador de tableta instalado, omita este paso y vaya al paso 3.
- Paso 2: reinicia tu Mac.
- Paso 3: Después de reiniciar, acceda a https://www.ugee.com/download para descargar e instalar el controlador de Mac más reciente para su tableta. Haga doble clic en el controlador y aparecerá la ventana que se muestra a continuación. Arrastre la carpeta UGEE Pen Tablet Pro (izquierda) a la carpeta Aplicaciones (derecha).
- Paso 4: Vaya a su “ Panel de lanzamiento ” y abra “ Tableta gráfica ”.
- Paso 5: Cuando aparezca este mensaje, haga clic en " Abrir " y luego escriba su contraseña para permitir los cambios.
- Paso 6: Cuando aparezca este mensaje, haga clic en " Abrir " para ejecutar " PenTablet_Driver ".
- Paso 7: Cuando aparezca esta ventana, haga clic en " Abrir preferencias del sistema ".
- Paso 8: Haga clic en el ícono del candado en el lado inferior izquierdo, ingrese su contraseña para desbloquear y luego asegúrese de que " Pluma Tableta " esté marcado en la pestaña " Grabación de pantalla ".
- Paso 9: Inmediatamente después de marcar la " Tableta gráfica ", recibirá el siguiente mensaje, haga clic en " Salir y volver a abrir ".
- Paso 10: Cuando vuelva a abrir la tableta gráfica , use el lápiz para tocar la tableta , luego aparecerá la ventana de solicitud de " Acceso de accesibilidad " (si no, salga del controlador y vuelva a abrirlo para intentarlo nuevamente), haga clic en " Abrir preferencias del sistema ".
- Paso 11: Haga clic en el ícono del candado e ingrese su contraseña para desbloquearlo, luego asegúrese de que “PenTablet_Driver” esté marcado en la pestaña “Accesibilidad”.
- Paso 12: Ya ha completado la instalación del controlador. Abra su software de dibujo para comprobar si la tableta y el lápiz funcionan correctamente. El software de dibujo que se muestra a continuación es Krita.
¿Cómo instalar el controlador UGEEMac (versión 3.xx) en macOS 10.10.x ~ 10.15.x?
Asegúrate de que tu sistema operativo macOS sea macOS 10.10.x~10.15.x. Puedes comprobarlo haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccionando "Acerca de este Mac".
- Paso 1: Vaya a Aplicaciones y desinstale todos los controladores actuales de la PenTablet . Si instaló el controlador de otra marca, desinstálelo también. Si no tiene ningún controlador de tableta instalado, omita este paso y vaya al paso 3.
- Paso 2: reinicia tu Mac.
- Paso 3: Después de reiniciar, acceda a https://www.ugee.com/download para descargar e instalar el controlador Mac más reciente para su tableta. Haga doble clic en el controlador y aparecerá la siguiente ventana. Arrastre la carpeta ugeePenTabletPro (izquierda) a la carpeta Aplicaciones (derecha).
- Paso 4: Vaya a su “ Launchpad ” y abra “ PenTablet ”.
- Paso 5: Cuando aparezca este mensaje, haga clic en " Abrir " y luego escriba su contraseña para permitir los cambios.
- Paso 6: Cuando aparezca este mensaje, haga clic en " Abrir " para ejecutar " PenTablet_Driver ".
- Paso 7: Cuando se abre PenTablet y se asegura de que el lápiz pueda mover el cursor del mouse, use el lápiz para tocar la tableta , luego obtendrá la ventana de solicitud de " Acceso de accesibilidad " (si no, salga del controlador y vuelva a abrirlo para intentarlo nuevamente), haga clic en " Abrir preferencias del sistema ".
- Paso 8: Haga clic en el ícono del candado e ingrese su contraseña para desbloquearlo, luego asegúrese de que " PenTablet_Driver " esté marcado en la pestaña " Accesibilidad ".
- Paso 9: Ya ha completado la instalación del controlador. Abra su software de dibujo para comprobar si la tableta y el lápiz funcionan correctamente. El software de dibujo que se muestra a continuación es Krita.
Lista de dispositivos compatibles que admiten la conexión USB-C a USB-C con el monitor de dibujo ugee
Todas las Mac con puerto USB-C admiten la conexión USB-C a USB-C con pantallas ugee.
Pero la Mac con chipset M1 y M2 solo puede conectarse a dos monitores, incluida la pantalla de la computadora.
Las computadoras Windows con puerto USB-C deben consultar con el fabricante sobre la función del puerto USB-C.
Si el puerto USB-C solo admite la transferencia de datos, entonces el puerto USB-C no admite la conexión del cable USB-C a USB-C.
Si el puerto USB-C admite el modo alternativo o es un puerto Thunderbolt 3, entonces el puerto USB-C admite la conexión de cable USB-C a USB-C.
¿Cómo instalar y desinstalar los controladores en dispositivos Linux?
Notas:
1. Si tiene alguna pregunta sobre el controlador de Linux, contáctenos en service@ugee.com
2. Reinicie su dispositivo Linux para usar el controlador después de la instalación.
3. Si está ejecutando Linux en VMware, comuníquese con nosotros a service@ugee.com para obtener más información sobre el soporte.
4. Le recomendamos actualizar su sistema a Ubuntu 20.04 LTS o posterior si desea utilizar sin problemas el dispositivo ugee Pen Display en varias pantallas simultáneamente.
Los controladores ugee Linux están disponibles en 3 formatos diferentes:
· tar.gz (formato de archivo)
· deb (formato de archivo)
· rpm (formato de archivo)
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador tar.gz : Ubuntu, Cent OS, Fedora, Red Hat, Manjaro, Arch, Debian, OpenSUSE, elementary OS, Mint, ezgo Linux, Pop!_OS, Mageia.
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador deb : Ubuntu, Debian, elementary OS, Mint, ezgo Linux, Pop!_OS.
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador rpm : Cent OS, Fedora, Red Hat, OpenSUSE, Mageia.
Aquí están las instrucciones paso a paso para instalar los paquetes de controladores utilizando diferentes formatos de archivo respectivamente:
A. Instrucciones para instalar y desinstalar el archivo del paquete del controlador en formato tar.gz.
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador tar.gz: Ubuntu, Cent OS, Fedora, Red Hat, Manjaro, Arch, Debian, OpenSUSE, elementary OS, Mint, ezgo Linux, Pop!_OS, Mageia.
Pasos para la instalación:
1. Extraiga el archivo del controlador a una carpeta.
2. Abra la ventana de Terminal en la carpeta del controlador.
3. Ingrese el siguiente comando: “ ls ” y presione la tecla Enter para listar todos los archivos en la carpeta.
4. Luego ingrese “ sudo ” y arrastre el archivo a la ventana de Terminal y presione la tecla Enter para ejecutar el comando.
5. Ingrese su contraseña para completar la instalación.
6. Reinicie sus dispositivos Linux y luego utilice el controlador.
Pasos para desinstalar:
1. Abra la ventana de Terminal en la carpeta del controlador. Escriba " ls " para revisar los archivos de la carpeta.
2. Ingrese “ sudo ” y arrastre el archivo < uninstall.sh > a la ventana de Terminal y presione la tecla Enter para ejecutarlo.
3. Ingrese la contraseña para completar la desinstalación.
B. Instrucciones para instalar y desinstalar el archivo del paquete del controlador en formato deb.
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador deb: Ubuntu, Debian, elementary OS, Mint, ezgo Linux, Pop!_OS.
Pasos para la instalación:
1. Abra la ventana de Terminal en la carpeta del controlador.
2. Ingrese “ ls ” y presione la tecla Enter para listar los archivos en la carpeta.
3. Copie el nombre del archivo deb de la lista, luego ingrese “ sudo dpkg -i ugee-pentablet-3.2.3.220107-1.x86_64.deb ” y luego presione la tecla Enter.
4. Ingrese la contraseña para completar la instalación.
5. Reinicie su dispositivo Linux y luego intente utilizar el controlador.
Pasos para desinstalar:
1. Abra la ventana de Terminal, luego ingrese “ sudo dpkg -r ugee-pentablet ” y presione la tecla Enter para ejecutarlo.
2. Ingrese la contraseña para completar la desinstalación.
C. Instrucciones para instalar y desinstalar el archivo del paquete de controladores en formato rpm.
Distribuidores de Linux que admiten el formato de controlador rpm: Cent OS, Fedora, Red Hat, OpenSUSE, Mageia.
Pasos para instalar:
1. Abra la ventana de Terminal en la carpeta del controlador. Luego, escriba " ls " para listar todos los archivos de la carpeta.
2. Copie el nombre del controlador rpm de la lista, luego ingrese “ sudo rpm -i ugee-pentablet-3.2.3.220107-1.x86_64.rpm ”, presione la tecla Enter para ejecutarlo.
3. Ingrese la contraseña para instalar el controlador.
4. Reinicie sus dispositivos Linux y luego comience a usar el controlador.
Pasos para desinstalar:
1. Abra la ventana de Terminal en la carpeta del controlador. Escriba " sudo rpm -e ugee-pentablet " y presione Enter para ejecutarlo.
2. Ingrese su contraseña para completar la desinstalación.
¿Cómo instalar y desinstalar el controlador en sus computadoras Windows?
1. Vaya a https://www.ugee.com/download para descargar el controlador correcto.
2. Descargue el controlador y luego descomprímalo si es necesario, asegúrese de haber cerrado su software antivirus y el software de dibujo, luego haga doble clic en el archivo exe del controlador para instalarlo en su computadora.
3. Cuando aparezca esta ventana, seleccione “Sí”.
4. Lea el acuerdo de licencia del software, marque la casilla "He leído y acepto el acuerdo de licencia del software" y haga clic en "Instalar" para instalar el controlador. Si desea cambiar la ruta de instalación, haga clic en "Personalizar" y luego en "Explorar" para elegir la ruta deseada. A continuación, haga clic en "Volver" e "Instalar" para instalarlo. La instalación tardará unos segundos.
5. Haga clic en "Reiniciar ahora" si el ordenador está listo para reiniciarse. Haga clic en "Reiniciar más tarde" si no desea reiniciar ahora, pero tenga en cuenta que el controlador de la tableta podría no funcionar correctamente hasta que se complete el reinicio.
6. Después de reiniciar la computadora, conecte correctamente la tableta o la tableta de visualización, verifique si el controlador se está ejecutando en la bandeja del sistema, si es así, haga clic en él para abrirlo.
Si desea desinstalar el controlador o reinstalarlo, siga los pasos para desinstalarlo.
a.
1. Haga clic derecho en el acceso directo de Pentablet y luego seleccione "Abrir ubicación de archivo".
2. Busque “unins000.exe” en la carpeta.
3. Haga doble clic en “unins000.exe”. Cuando aparezca esta ventana, haga clic en “Sí”.
4. Haga clic en "Sí". Luego, haga clic en "Aceptar". Es posible que deba reiniciar el equipo para completar la desinstalación.
b.
1. Haga clic en la tecla Inicio y luego seleccione Configuración.
2. Seleccione Aplicaciones.
3. Busque Pentablet, luego haga clic en “desinstalar” y siga las instrucciones para desinstalar.
4. Es posible que necesite reiniciar la computadora para completar la desinstalación.
¿Cómo instalar el controlador UGEEMac (versión 3.xx) en macOS Ventura (13.x)?
1. Para comprobar la versión de su sistema operativo Mac, haga clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla de la computadora y seleccione "Acerca de esta Mac".
2. Asegúrate de que no haya otros controladores de la tableta. Abre una ventana del Finder, ve a "Aplicaciones" y desinstala todas las aplicaciones relacionadas con la tableta o el lápiz. Reinicia el Mac.
- Si no hay un controlador de tableta anterior, omita este paso y vaya al paso 3.
3. Conecte la tableta siguiendo la guía rápida del paquete. Si aparece una ventana del Asistente de configuración del teclado, haga clic en la X roja en la esquina superior izquierda y continúe.
4. Visite el sitio web https://www.ugee.com/download y seleccione el modelo de tableta correcto. Luego, descargue el controlador más reciente para macOS. Una vez descargado el archivo zip, haga doble clic para descomprimirlo. En la carpeta, encontrará tres archivos: uno .dmg y dos .pdf.
5. Cierre todas las aplicaciones y ventanas que no necesite para no perderse ninguna ventana emergente. Haga doble clic en el archivo .dmg y luego en el botón "Aceptar" en la pantalla del EULA.
6. En la nueva ventana, mantenga pulsada la carpeta "ugeePenTabletPro" y arrástrela a la carpeta "Aplicaciones" a la derecha. Suelte el botón del ratón y cierre la ventana.
7. Abra una nueva ventana del Finder, vaya a la carpeta "Aplicaciones" - "ugeePenTabletPro" y haga doble clic en "PenTablet" para abrirla. Si aparece una ventana de seguridad, haga clic en el botón "Abrir".
- El controlador de la tableta debe estar autorizado para funcionar correctamente, escriba su contraseña cuando aparezca una ventana.
- Haga clic en la opción “Abrir” cuando el controlador le solicite permiso.
- Seleccione la opción 'Abrir configuración del sistema' cuando aparezca esta ventana emergente.
- Te llevará a "Privacidad y Seguridad" > " Grabación de Pantalla ". Activa " Pentablet " y selecciona "Salir y Reabrir" cuando aparezca la siguiente ventana.
- Cuando la aplicación pentablet se abra nuevamente, pase el lápiz sobre ella o presione una tecla en la tableta, aparecerá una nueva pantalla emergente, haga clic en la opción 'Abrir configuración del sistema'.
Te llevará a "Privacidad y Seguridad" > " Accesibilidad ". Activa " Pentablet_Driver " e introduce tu contraseña. El controlador se ha instalado correctamente y puedes personalizar la configuración en Pentablet.
Si no aparecen las ventanas emergentes de "Pentablet" o "Pentablet_Driver", también puede agregarlas manualmente a las mismas listas. Se encuentran en las siguientes rutas:
1. 'Aplicaciones' - 'Pentablillat'
2. 'Macintosh HD' - 'Biblioteca' – 'Soporte de aplicaciones' – 'PenDriver' – 'Pentablet_Driver'
8. La aplicación Pentablet es solo una herramienta de configuración. Si desea dibujar o escribir con la tableta, abra una aplicación de dibujo como Krita, Photoshop, Illustrator, Clip Studio Paint, etc., cree un nuevo lienzo y comience a dibujar.
9. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico: service@ugee.com
¿Cómo instalar el controlador UGEEMac (versión 4.xx) en macOS Big Sur (11.x) o Monterey (12.x)?
- Vaya a " Aplicaciones" y desinstale todos los controladores actuales de la PenTablet . Si instaló el controlador de otra marca, desinstálelo también. Si no tiene ningún controlador de tableta instalado, omita este paso y vaya al paso 4.
- Reinicia tu Mac.
- Después de reiniciar, visite https://www.ugee.com/download para descargar e instalar el controlador Mac más reciente para su tableta. Haga doble clic en el archivo dmg de friver para obtener el archivo pkg. Haga doble clic en él y siga las instrucciones para instalar el controlador. Haga clic en " Continuar " para leer el Acuerdo de Licencia de Software, luego en " Continuar " y luego en " Aceptar " para continuar. Luego, haga clic en " Instalar " e ingrese su contraseña si es necesario.
- Vaya a su " Launchpad " y abra " UgeeTablet ". O bien, acceda al controlador desde " Ir " >> " Aplicaciones " >> carpeta " UgeePenTablet " >> " UgeeTablet ".
- Conecta la tableta a tu Mac y haz doble clic en UgeeTablet para abrirla. Podrás comprobar la presión del lápiz al hacer clic en "Configuración de la presión del lápiz". Conecto la M708 a mi Mac.
- Si la tableta no se conectó al Mac, no descargaste el controlador correcto, el cable está defectuoso o la tableta está defectuosa, podrías ver el siguiente mensaje. Si experimentaste este problema, primero revisa la conexión. ¿Es correcta? ¿Está bien conectada? También puedes enviarnos un correo electrónico a service@ugee.com para intentar solucionar el problema.
- Después de conectar la tableta a su Mac y de que el controlador se abra correctamente, intente usar el lápiz para tocar la tableta. Cuando aparezca esta ventana, haga clic en " Abrir Preferencias del Sistema ". (Si no aparece esta ventana, compruebe si el elemento ya se ha añadido. O bien, reinicie la Mac, abra el controlador y use el lápiz para tocar la tableta y probar de nuevo).
- Haga clic en el ícono del candado en el lado inferior izquierdo, ingrese su contraseña para desbloquear y luego asegúrese de que " UgeeTabletDriver " esté marcado en la pestaña " Accesibilidad ".
- Ya ha completado la instalación del controlador. Abra su software de dibujo para comprobar si la tableta y el lápiz funcionan correctamente.
Configuración y primeros pasos
¿Cómo conecto el monitor de dibujo a mi computadora usando un cable 3 en 1?
1. El USB negro va al puerto USB de la computadora.
2. El cable HDMI va al puerto HDMI de la computadora
3. El USB rojo va al puerto USB de la computadora o al adaptador de corriente.
4. El cable de extensión SÓLO se puede conectar al USB ROJO
5. El extremo USB-C va al puerto USB-C del cable 3 en 1 en la tableta
Nota: Si su computadora es de escritorio, debe conocer las diferencias entre una tarjeta gráfica discreta y una integrada. Normalmente, si su computadora tiene ambas, deberá conectar el cable HDMI de la tableta al puerto HDMI de la tarjeta gráfica discreta. Si su tarjeta gráfica discreta no tiene un puerto HDMI adicional para su tableta, es posible que necesite un adaptador.
Si no está seguro de lo anterior, comuníquese con nosotros a service@ugee.com y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas en días hábiles.
¿Cómo conecto el monitor de dibujo a mi computadora usando un cable USB-C a USB-C?
1. Asegúrate de que el puerto USB-C de tu ordenador sea compatible con el modo alternativo; de lo contrario, la tableta mostrará el mensaje "Sin señal, ahorro de energía". Puedes consultar esta información con el fabricante del ordenador.
2. Asegúrate también de que el cable USB-C a USB-C sea completo. (Puedes adquirir el cable USB-C a USB-C compatible con nosotros).
3. Si el cable USB-C a USB-C y el puerto USB-C de su computadora son ambos calificados, conecte un extremo al puerto USB-C específico para USB-C al cable USB-C de la tableta y el otro extremo al puerto USB-C de la computadora.
4. Encienda la tableta e intente usarla. Puede configurarla en modo extendido o modo duplicado.
¿Cómo conecto el monitor de dibujo a mi teléfono Android?
1. Asegúrese de que su teléfono Android sea un dispositivo compatible.
2. Utilice el cable USB-C a USB-C para conectar la tableta a su teléfono Android.
3. Dado que su teléfono no puede proporcionar suficiente energía a la tableta, también debe conectar el cable 3 en 1. Conecte el extremo USB ROJO al adaptador de corriente y el extremo USB-C al puerto USB-C específico para el cable 3 en 1 de la tableta.
¿Cómo solucionar el problema de pantalla negra sin señal de mi monitor de dibujo?
¿Tienes un problema de pantalla negra sin señal en tu monitor de dibujo? Aquí te explicamos las razones y las soluciones.
Razones por las que no hay señal en la pantalla negra:
Este error se producirá si existe alguna de las siguientes situaciones:
1. Conexión incorrecta
2. Suministro de energía insuficiente
3. El puerto HDMI/USB-C de su computadora está defectuoso o no es compatible
4. El cable 3 en 1/cable USB-C a USB-C está defectuoso
5. El puerto USB-C de la pantalla interactiva está defectuoso
6. Configuración incorrecta del ordenador
7. Problema con el controlador de gráficos de la computadora
Soluciones para probar si estás utilizando la conexión de cable 3 en 1
Si utiliza el cable 3 en 1 para conectar el U1200/U1600 a su ordenador, siga los métodos a continuación en el orden indicado. Si el primer método no soluciona el problema, continúe con el siguiente.
Método 1. Compruebe si ha conectado correctamente el U1200/U1600 a su ordenador.
Método 2. Compruebe si el U1200/U1600 tiene suficiente energía
Método 3. Pruebe con otra computadora o monitor
Método 4. Asegúrate de estar en modo Duplicar o Extender
Método 5. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica en su computadora
¿Cómo conecto la tableta de dibujo a mi teléfono Android?
A. Conexión por cable
1. Conecte el adaptador a su teléfono Android y luego conecte el cable USB al adaptador.
2. Conecte el otro extremo del cable USB a la tableta. Cuando la tableta esté conectada, debería ver un indicador rojo encendido (la tableta se está cargando y conectando).
3. Intenta usar el lápiz en la tableta para mover el cursor en tu teléfono. Deberías ver el indicador parpadear cuando el lápiz toque la tableta. (Debes colocar la tableta con los botones a la izquierda para usarla con tu teléfono Android).
4. Abra el software de dibujo (Sketchbook, ibisPaint, MediBang Paint, etc.) para dibujar.
B: Conexión inalámbrica (solo para S640W o S1060W)
1. Conecte el adaptador a su teléfono Android y luego conecte el receptor inalámbrico al adaptador.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 a 5 segundos para encender la tableta. El indicador azul permanecerá encendido cuando la tableta esté encendida.
3. Intenta usar el lápiz en la tableta para mover el cursor en tu teléfono. Cuando el lápiz toque la tableta, deberías ver el indicador blanco parpadear. (Debes colocar la tableta con los botones a la izquierda para usarla con tu teléfono Android).
4. Abra el software de dibujo (Sketchbook, ibisPaint, MediBang Paint, etc.) para dibujar.
¿Cómo conecto el S640W/S1060W a mi computadora?
A. Conexión por cable
Busca el cable USB-C en la caja y úsalo para conectar la tableta a la computadora. (El extremo USB-A va al puerto USB de la computadora y el extremo USB-C al puerto USB-C de la tableta).
El indicador debe iluminarse en rojo, lo que significa que se está cargando. El indicador blanco parpadea cuando el lápiz está cerca de la tableta. El lápiz puede mover el cursor del ratón.
B. Conexión inalámbrica (2,4 GHz)
Conecte el receptor inalámbrico al puerto USB de su computadora, luego intente encender la tableta.
El indicador debe iluminarse en azul cuando la conexión esté completa. El indicador blanco parpadea cuando el lápiz está cerca de la tableta. El lápiz puede mover el cursor del ratón.
Después de completar la conexión de la tableta (ya sea una conexión por cable o inalámbrica), vaya a https://www.ugee.com/download/s1060w para descargar el controlador correcto.
Descargue el controlador y luego descomprímalo si es necesario, asegúrese de haber cerrado su software antivirus y el software de dibujo, luego haga doble clic en el archivo exe del controlador para instalarlo en su computadora.
Reinicie su computadora y luego abra el controlador para usarlo.
Notas: Cada vez que cambie la configuración en el controlador, deberá hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.
¿Cómo cambiar la punta de tu bolígrafo?
- Vaya a " Aplicaciones" y desinstale todos los controladores actuales de la PenTablet . Si instaló el controlador de otra marca, desinstálelo también. Si no tiene ningún controlador de tableta instalado, omita este paso y vaya al paso 4.
- Reinicia tu Mac.
- Después de reiniciar, visite https://www.ugee.com/download para descargar e instalar el controlador Mac más reciente para su tableta. Haga doble clic en el archivo dmg de friver para obtener el archivo pkg. Haga doble clic en él y siga las instrucciones para instalar el controlador. Haga clic en " Continuar " para leer el Acuerdo de Licencia de Software, luego en " Continuar " y luego en " Aceptar " para continuar. Luego, haga clic en " Instalar " e ingrese su contraseña si es necesario.
- Vaya a su " Launchpad " y abra " UgeeTablet ". O bien, acceda al controlador desde " Ir " >> " Aplicaciones " >> carpeta " UgeePenTablet " >> " UgeeTablet ".
- Conecta la tableta a tu Mac y haz doble clic en UgeeTablet para abrirla. Podrás comprobar la presión del lápiz al hacer clic en "Configuración de la presión del lápiz". Conecto la M708 a mi Mac.
- Si la tableta no se conectó al Mac, no descargaste el controlador correcto, el cable está defectuoso o la tableta está defectuosa, podrías ver el siguiente mensaje. Si experimentaste este problema, primero revisa la conexión. ¿Es correcta? ¿Está bien conectada? También puedes enviarnos un correo electrónico a service@ugee.com para intentar solucionar el problema.
- Después de conectar la tableta a su Mac y de que el controlador se abra correctamente, intente usar el lápiz para tocar la tableta. Cuando aparezca esta ventana, haga clic en " Abrir Preferencias del Sistema ". (Si no aparece esta ventana, compruebe si el elemento ya se ha añadido. O bien, reinicie la Mac, abra el controlador y use el lápiz para tocar la tableta y probar de nuevo).
- Haga clic en el ícono del candado en el lado inferior izquierdo, ingrese su contraseña para desbloquear y luego asegúrese de que " UgeeTabletDriver " esté marcado en la pestaña " Accesibilidad ".
- Ya ha completado la instalación del controlador. Abra su software de dibujo para comprobar si la tableta y el lápiz funcionan correctamente.
Soporte de pedidos
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende de tu dirección de envío. Los pedidos (excluidos los productos en preventa, algunos accesorios y regalos) suelen tardar entre 2 y 3 días laborables en procesarse y entre 3 y 15 días laborables en entregarse. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos, así como las condiciones meteorológicas especiales, pueden provocar retrasos en la entrega. Si no recibes el paquete, ponte en contacto con nosotros directamente y proporciónanos tu número de pedido.
¿Cómo rastrear el estado de la entrega?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Conserve este correo para saber el estado de la entrega. Si no puede rastrear su pedido, contáctenos con el número de pedido.
¿Cómo solicitar una devolución y reembolso?
Para solicitar una devolución y un reembolso, puede contactarnos a customer@ugee.com con su número de pedido. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.